賦能行動(dòng) | 解鎖萬(wàn)達(dá)新體驗(yàn) 共創(chuàng)服務(wù)新風(fēng)尚
為更好地滿足消費(fèi)者需求,優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn),悅生活物業(yè)特邀請(qǐng)東方控股和東方路橋集團(tuán)各部門的女性員工多方面的感受鄂爾多斯萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的變化與服務(wù),同時(shí)以消費(fèi)者視角,圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理工作,找準(zhǔn)問(wèn)題,分析原因,在有針對(duì)性地整改優(yōu)化中,推動(dòng)整體服務(wù)水平提升。
美好一天從一杯“溫暖”開(kāi)始
“體驗(yàn)官們”一大早就來(lái)到了鄂爾多斯萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),在接過(guò)一杯杯溫暖香甜的奶茶和一個(gè)個(gè)貼心精致的紅包后,便開(kāi)啟了為期一天的“有組織、有紀(jì)律”的沉浸式逛街體驗(yàn)。
活動(dòng)中,由悅生活物業(yè)鄂爾多斯萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為大家實(shí)地介紹了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的黨建長(zhǎng)廊、消防長(zhǎng)廊、項(xiàng)目文化長(zhǎng)廊以及員工餐廳。不同的實(shí)景帶給大家不同的體驗(yàn),在以消費(fèi)者沉浸式逛街的同時(shí)也“深”體驗(yàn)了一把萬(wàn)達(dá)背后的趣味天地。
在隨后的購(gòu)物體驗(yàn)中,“體驗(yàn)官們”深入到了萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的每一個(gè)角落里,在體驗(yàn)萬(wàn)達(dá)新服務(wù)、新變化的同時(shí),也從消費(fèi)、體驗(yàn)、業(yè)態(tài)布局、物業(yè)衛(wèi)生、工程維修等多方面切實(shí)感受、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出建議。
座談交流會(huì)上,“體驗(yàn)官們”與物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、萬(wàn)達(dá)商管物業(yè)工程分管領(lǐng)導(dǎo)齊聚在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)會(huì)議室,對(duì)這一天的體驗(yàn)與感受進(jìn)行了分享。大家結(jié)合各自的工作專業(yè)各抒己見(jiàn),提出“建議增設(shè)公共休息區(qū)”、“廣告投放中可以結(jié)合熱點(diǎn)時(shí)事動(dòng)態(tài)”、“業(yè)態(tài)布局需要不斷優(yōu)化”及“衛(wèi)生間提供免費(fèi)用紙”等48條建議,并對(duì)一直堅(jiān)守在崗位的物業(yè)工作人員點(diǎn)了一個(gè)大大的“贊”,感謝他們?yōu)榇蛟烀篮?、舒適的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)默默努力著。
服務(wù)質(zhì)量提升是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力的重要手段,也是推動(dòng)商場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的重要工作。悅生活物業(yè)將攜手鄂爾多斯萬(wàn)達(dá)商管不斷優(yōu)化完善經(jīng)營(yíng)服務(wù)模式,增強(qiáng)與消費(fèi)者的共鳴與共振,努力為消費(fèi)者打造業(yè)態(tài)新穎、功能完善、智慧便捷、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、布局合理的高質(zhì)量購(gòu)物環(huán)境,奮力推動(dòng)經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階。
解鎖萬(wàn)達(dá)新體驗(yàn)
不僅是一次沉浸式逛街活動(dòng)
更是一次提升鄂爾多斯萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)
品質(zhì)與服務(wù)的有效舉措
這一天我們?cè)诿β档墓ぷ髦型O履_步
去感受來(lái)自萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的美好
也帶著家人的愛(ài)去“查漏補(bǔ)缺”
共同為打造“美好萬(wàn)達(dá)”貢獻(xiàn)自己的一份力
文/圖 悅生活物業(yè)公眾號(hào)